廣東正業科技股份有限公司，國家火炬計劃重點高新技術企業，創立于1997年，于2014年12月在深圳創業板上市，股票代碼：300410。
廣東正業科技股份有限公司，國家火炬計劃重點高新技術企業，創立于1997年，于2014年12月在深圳創業板上市，股票代碼：300410。
廣東正業科技股份有限公司（以下簡稱“正業科技”、“公司”）創立于1997年，座落于廣東省東莞市松山湖園區南園路6號，于2014年在深圳證券交易所創業板上市，是一家專業從事工業檢測智能裝備的研發、生產、銷售及技術服務于一體的高科技集團企業。正業科技主要面向PCB、鋰電、平板顯示、半導體等行業制造廠商提供工業檢測智能裝備等相關產品和服務，在電子信息產業領域被市場廣泛認可，目前市場覆蓋全球數十個國家和地區。
正業科技作為國家高新技術企業、國家知識產權示范企業、中國電子電路行業優秀民族品牌企業、廣東省戰略性新興產業骨干企業、廣東省創新型企業，始終堅持以自主創新為主導，以自主可控為核心，不斷加大新技術、新工藝的研發應用，致力于檢測技術的持續創新，讓產品更優質、客戶更卓越、生活更美好。通過多年持之以恒的努力，公司走出了單機離線檢測--自動化在線檢測--集成化解決方案--工業檢測智能產線的技術、產品發展之路。在20年多年的發展歷程中，公司的產品不斷實現國產替代進口，是廣大高科技民營企業為振興民族工業艱苦奮斗、自強不息的現實縮影。
正業科技長期以提高國家工業水平為己任，先后組建國家級博士后科研工作站、廣東省教育部產學研結合示范基地、省級企業技術中心和工程技術研究開發中心等國家和省級科研平臺。公司研發人員700余人，占公司總人數的40%，年均研發投入占公司營業收入的5%以上。公司承擔國家重點研發項目8項、省市級研發項目30余項，并與清華大學、浙江大學、哈爾濱工業大學、西安電子科技大學、華南理工大學等全國二十多所高校建立起長期的戰略合作關系。公司主導或參與制定的標準近30余項，包括國際標準1項、國家標準11項、行業標準7項等。截至目前，公司累計專利申請850余件，授權的發明專利超過150件，軟件著作權191件，發表論文近120篇，榮獲中國專利優秀獎2次，榮獲廣東省高新技術產品20余項，并于2019年榮獲“國家知識產權示范企業”稱號。
未來，正業科技將聚焦“工業檢測智能裝備”這一戰略發展主線，深耕“PCB、鋰電、平板顯示、半導體”四大市場，堅定秉承“自強、厚德、創新、共擔、共享”的核心價值觀，持續打造強化科技創新和自主品牌建設，立足中國，放眼世界，將公司打造成為工業檢測領域的龍頭企業，為中國智造和全球工業4.0的發展做出卓越貢獻。
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12個月免費保修 現場安裝調試及操作維護培訓 一天24小時，一周7天隨時待命 24小時內回復行動計劃 48小時內到達
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客服文員應根據服務申請單安排，并列印工作任務單。
客服工程師做好相應的工具、資料及證件等的準備工作，并注意自己的儀容儀表，以便為客戶提供優質的服務。文員和/或應用工程師提前聯系客戶水、電、氣，搬運工具及時間安排等準備事項，以避免缺乏相關資源導致無法開展服務，從而確保及時有效的服務。
到達客戶現場處后，客服工程師組織好儀器設備的安全合理卸貨，大件產品應聯系客戶取得相應裝運設備/工具（如叉車等），如客戶安裝場地在樓上的，應確認搬運人手及設施（如客戶無法安排，可聯系我司協助解決）。
客服工程師提前評估及確認客戶現場水電氣等必要資源設施的有效性，對不符合儀器性能要求及存在安全隱患的，及時予以指出，并要求改善。原則上對不符合上述要求的，應不予以安裝，除非客戶書面同意承擔相應后果及責任。
客服工程師按安裝調試相關指導書要求正確有效進行安裝調試，并將調試及測試結果予以記錄。
客服工程師嚴格按產品說明書要求，詳細向客戶講解產品操作、調校、維護、保修政策等相關事項。
客服工程師講解儀器操作后，安排客戶相關操作人員現場予以操作測試，保證培訓效果及正確操作，給予正確指導，直至完全理解和掌握產品的操作、調試及維護要領。
安裝調試完成及培訓結束后，客服工程師請客戶協助安排移交，共同對相關要求、參數、工具、資料等予以確認。并填寫保修卡，移交產品、說明書及相關工具等。
客服工程師確保專業安裝服務，并時刻保持安裝現場的整潔，以保證客戶正常生產、實驗秩序
客服文員確在服務完成后一周內，及時電話回訪客戶，并填寫《客戶回訪記錄表》，如客戶有任何意見或建議，認真記錄，轉交應用工程師組織跟進。
客服文員不定期進行客戶回訪，詢問儀器的使用情況及客戶對儀器設備的意見，并及時予以記錄。
需要時，應用工程師通過問卷調查等方法獲取客戶滿意度及產品改善建議。
本公司實行整機免費保修一年，1個月內出現性能問題免費退換（ASIDA品牌儀器），維修備件免費保修半年 (代理儀器保修3個月)，終身負責維護。但下列原因導致的產品故障，我司將不承擔免費保修義務：
已過產品保修期或客戶責任導致的維護服務為收費服務
依據和客戶簽定維護合同而實施的維護服務為合同服務
在產品保修期內實施的維護服務為免費服務
尊敬的客戶、合作伙伴，親愛的正業同仁們：
大家好！
近年，可謂跌宕起伏。新型冠狀病毒肺炎疫情打亂了人們正常的生活、工作秩序。在疫情沖擊下，整體經濟形勢不容樂觀，正業科技全體同仁砥礪前行，用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行。最終，公司各項工作穩步推進，經營業績保持增長，高質量發展平穩推進。
時光更迭，萬物復蘇。我們要用持續奮斗來擔當正業發展的新使命。聚焦“工業檢測智能裝備”戰略定位，堅持以X射線檢測技術為核心。始終保持永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，篤行不怠、勇毅前行，再譜正業高質量發展新篇章！
在此，正業科技向關心、支持和幫助公司成長的各位領導、各界朋友、合作伙伴、供應商、全體正業同仁及你們的家人，致以誠摯的感謝和最美好的祝福！衷心祝愿大家，萬事勝意、闔家幸福、平安健康！
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葉先生
